Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers OSTRÉA TERRE.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les expéditions internationales, comptez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez OSTRÉA TERRE, nous privilégions une confection éthique. Nos collections sont dessinées en France et produites dans des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et le respect des normes environnementales.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, car nos coupes sont ajustées de manière standard.
Est-il possible de modifier ma commande après validation ?
Une fois la commande validée, nous la préparons rapidement pour l'expédition. Vous disposez d'un créneau d'environ une heure pour nous contacter par email afin de modifier l'adresse ou un article.